Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

• Derzeit wird die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten, inklusive aller Bundesländer. Lieferungen ins Ausland sind nicht verfügbar.
• Aufgrund logistischer Einschränkungen kann die Zustellung in bestimmten Regionen eingeschränkt sein. Bei Lieferadressen in eingeschränkten Gebieten ist eine rechtzeitige Kontaktaufnahme erforderlich.
• Versandort: USA

2. Bestellbearbeitung und Versandzeit

• Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang:
  • Zahlungen vor 18:00 Uhr werden am gleichen Arbeitstag bearbeitet.
  • Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
• Große Möbelstücke können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern.
• Versand erfolgt 1–3 Tage nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Tage. Sie kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden:

• Lagerbestand
• Transportlogistik
• Wetterbedingungen
• Feiertage
• Zollkontrollen
• Unvorhersehbare Ereignisse
  Internationale Lieferungen können länger dauern.

4. Lieferung sperriger Möbel

• Einige Möbelstücke sind groß oder haben besondere Maße, daher kann eine Lieferung in Teilsendungen erfolgen.
• Kund:innen sollten sicherstellen:
  • Zugänglichkeit der Lieferadresse
  • Passende Maße von Treppenhaus, Aufzug und Eingang
  • Anwesenheit bei der Lieferung
• Einschränkungen der Lieferbedingungen können zu zusätzlichen Kosten führen.

5. Preisangaben

• Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und gelten auf der Checkout-Seite als Endpreise.
• Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, d. h., die Preise enthalten:
  • Transportkosten innerhalb der USA und international
    • Bestellwert ≥ 154,65 €: Versandkosten entfallen
    • Bestellwert < 154,65 €: Versandkosten 9,00 €
  • US-Exportabwicklung
  • Einfuhrzoll Deutschland
  • Mehrwertsteuer Deutschland (VAT 19 %)
  • Zustellung innerhalb Deutschlands
  • Transportversicherung
• Kunden entstehen keine weiteren Kosten bei Lieferung.

6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Kund:innen:

• Versandbenachrichtigung
• Trackinginformationen
• Elektronische Rechnung
  Bei internationalen Sendungen kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Trackinginformationen kommen.

7. Lieferhindernisse

• Lieferungen können ausfallen bei:
  • falscher Adresse
  • fehlerhaften Kontaktdaten
  • keiner Annahme der Lieferung
  • unzugänglicher Lieferadresse
• Entstehende Kosten für zweite Zustellung, Lagerung oder Rücksendung werden nach Situation berechnet.

8. Annahme der Ware

• Beim Empfang sollte überprüft werden:
  • Unversehrtheit der Verpackung
  • Vollständigkeit der Lieferung
  • Offensichtliche Transportschäden
• Bei Problemen sollten Fotos gemacht und Kontakt aufgenommen werden.

9. Transportschäden

• Bei Transportschäden sollte zeitnah Kontakt aufgenommen werden.
• Bereitgestellte Informationen:
  • Bestellnummer
  • Fotos der Verpackung
  • Fotos der beschädigten Ware
  • Beschreibung des Schadens
• Mögliche Maßnahmen nach Prüfung:
  • Austausch
  • Nachlieferung
  • Teilrückerstattung
  • Vollständige Rückerstattung

10. Höhere Gewalt

• Für Lieferverzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Zolländerungen, Unterbrechungen in der Logistik, Streiks oder behördlichen Einschränkungen besteht keine Haftung.
• Es wird nach Möglichkeit Unterstützung bei der Lösung von Problemen angeboten.

11. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung oder Logistik:

• Adresse: 1405 EAGLE RD LOT 24, SUMTER, SC, 291541452
• E-Mail: aide@furninique.com
• Telefon: +1 (347) 639-6940
• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)